1. Tư duy & Tâm lý sai lầm
- Tâm lý sợ bán hàng, sợ bị từ chối.
- Không yêu thích công việc bán hàng.
- Nghĩ rằng mình không thể bán được hàng.
- Thiếu niềm tin vào sản phẩm và vào chính bản thân.
- Chỉ tập trung bán, chờ khách đến thay vì chủ động tìm khách.
2. Thiếu kiến thức & Kỹ năng
- Không hiểu rõ sản phẩm, không trải nghiệm thực tế.
- Không nắm USP (điểm khác biệt) của doanh nghiệp.
- Giới thiệu quá nhiều tính năng thay vì tập trung lợi ích.
- Không cập nhật kiến thức & kỹ năng bán hàng thường xuyên.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý từ chối và chốt sales còn yếu.
- Không biết cách tạo nội dung bán hàng (bài viết, video,...).
- Không biết cách xây dựng, mở rộng và chăm sóc tệp khách hàng.
3. Quy trình & Phương pháp kém
- Không có phễu sản phẩm (sản phẩm mồi – chủ lực – cao cấp).
- Không xây dựng phễu khách hàng & chốt sales quá sớm.
- Chọn sai đối tượng khách hàng hoặc sai kênh tiếp cận.
- Thiếu sự đeo bám, chăm sóc khách hàng đến cùng.
- Không nhanh chóng hỗ trợ khi khách hàng cần.
- Trải nghiệm dịch vụ kém, thái độ phục vụ chưa tốt.
- Không kết hợp marketing & truyền thông để tạo leads.
- Thiếu công cụ và phương pháp làm việc hiệu quả.
4. Yếu tố cá nhân
- Thiếu sự chuyên nghiệp (trang phục, ngoại hình, thái độ).
- Không tạo được sự tin tưởng.
- Không chăm chỉ, thiếu kiên trì, dễ bỏ cuộc.
- Sức khỏe & tinh thần kém, ảnh hưởng hiệu suất.
- Không học hỏi, không rút kinh nghiệm từ thất bại.
5. Sản phẩm & Chính sách
- Sản phẩm khó bán, chất lượng chưa tốt hoặc giá quá cao.
- Biên lợi nhuận thấp → thiếu động lực bán hàng.
- Chính sách lương thưởng & hoa hồng không hấp dẫn.
- Không có chương trình ưu đãi phù hợp theo thời điểm.
- So sánh, dìm hàng đối thủ thay vì xây dựng niềm tin.
- Không nghiên cứu thị trường & đối thủ cạnh tranh.
---
Đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại trong bán hàng.
Mời Anh/Chị em bổ sung thêm kinh nghiệm để hoàn thiện danh sách này.
Mời Anh/Chị em góp ý để nâng cao hiệu xuất bán hàng cho Saler.
