Doanh nghiệp là con người, và con người chính là gốc rễ. Chúng ta thường chú trọng đến tài sản hữu hình: tiền, máy móc, văn phòng nhưng tài sản quyết định sự sống còn và tốc độ tăng trưởng lại nằm ở con người phù hợp.
Bạn không thể đòi nhân sự trưởng thành nếu chính bạn chưa trưởng thành. Lý do đầu tiên là vì lãnh đạo là hình mẫu: khi bạn chưa phát triển kỹ năng tự nhận thức và điều chỉnh, nhân sự sẽ thiếu định hướng để noi theo,
Con người hành động không dựa trên lý trí hay mệnh lệnh, mà dựa vào hình ảnh và niềm tin đã ăn sâu từ quá khứ – từ gia đình, trải nghiệm cũ, hay môi trường từng sống
Động lực nội sinh là động cơ xuất phát từ chính con người, không phụ thuộc phần thưởng hay hình phạt.
12 năm phổ thông, 4-5 năm đại học dạy chúng ta giải đề, viết báo cáo, làm việc với công thức. Nhưng khi bước vào kinh doanh, ta phát hiện: Không ai dạy cách hiểu nhân sự, truyền cảm hứng, hay giao việc đúng người. Kết quả? Ta vật lộn, mắng mỏ, đặt KPI – nhưng nhân sự vẫn “khó bảo”, “làm hời hợt”, hoặc “mãi không lớn”. Tại sao? Vì ta dùng logic để quản lý một hệ thống cảm xúc.
Một ngày bạn bước vào văn phòng, thấy nhân viên của mình tránh ánh mắt, rụt rè khi trình bày, luôn chọn việc dễ, hay tìm cách né tránh trách nhiệm. Bạn bực mình, nghĩ: “Sao làm việc gì cũng sợ? Thiếu tự tin quá!” Nhưng nếu nhìn sâu vào tâm trí họ, bạn sẽ thấy những nỗi sợ vô hình ngay cả họ cũng không nhận ra đang chi phối hành vi.
