Con người trong tổ chức doanh nghiệp vận hành thế nào

Có thời gian, tôi nghĩ nếu tôi làm được, nhân viên của tôi cũng sẽ làm được. Tôi học nhanh, chăm chỉ, và suy nghĩ kỹ lưỡng – vậy sao họ không thể? Rồi tôi… vỡ mặt. Sự thật là: họ không thể giống tôi. Không phải vì họ lười hay kém cỏi, mà vì họ là một cá thể hoàn toàn khác.

Bộ não: Một vũ trụ riêng biệt

Bạn có biết mỗi người sở hữu khoảng 18 tỷ neuron thần kinh trong não? Cách các neuron kết nối và xử lý thông tin là độc nhất, tạo nên sự khác biệt về tài năng: người giỏi âm nhạc, người giỏi kinh doanh, người xuất sắc trong quản lý. Điều này có nghĩa:

• Mỗi người tiếp nhận thông tin khác nhau.
• Mỗi người xử lý vấn đề theo cách riêng.
• Cùng một tình huống, phản ứng của họ cũng khác biệt.

Đừng ngạc nhiên nếu bạn dạy một kỹ năng 5 lần, có người hiểu ngay, có người vẫn hỏi: “Anh ơi, cái này là gì ạ?” Đó là bởi mỗi người có một cách học và làm việc riêng.

Người thiên về lý trí: tiếp nhận qua chữ viết học qua logic làm việc độc lập

Người thiên về cảm xúc: tiếp nhận qua hình ảnh/giao tiếp học qua quan sát làm việc nhóm tốt.

Người thiên về hành động: tiếp nhận qua thực hành học nhanh qua thử sai thích trải nghiệm.

Quản lý nhân sự: Đừng rơi vào bẫy kỳ vọng

Nhiều chủ doanh nghiệp, kể cả tôi trước đây, mắc phải sai lầm: “Tôi làm được, họ cũng phải làm được.” Nhưng không phải vậy. Bạn có thể thiên về lý trí, họ lại dựa vào cảm xúc. Bạn học qua sách vở, họ cần quan sát thực tế. Tôi từng tức điên vì nhân viên làm hợp đồng sai liên tục – lỗi font, sai định dạng, sai chính tả. Sau đó, tôi phát hiện bạn ấy giỏi gặp gỡ khách hàng, không hợp với công việc văn phòng. Lỗi không phải ở họ, mà ở tôi: đặt sai người vào sai việc.

Bản đồ vận hành: Chìa khóa hiểu nhân sự

Mỗi người mang theo một “bản đồ vận hành” riêng – tập hợp niềm tin, cảm xúc, và cách phản ứng. Ví dụ:

• Bạn nói “OKR”, họ nghĩ “lại thêm việc”.
• Bạn bảo “đi gặp khách hàng”, họ lo “lại phải nịnh nọt”.

Bạn không thể bắt một nhân viên kỹ thuật chạy KPI bán hàng, cũng như không dạy cá trèo cây. Sai lầm lớn nhất trong quản trị là bỏ qua bản đồ này.

Lãnh đạo thông minh: Kết hợp sự khác biệt

Tổ chức mạnh không cần toàn người giống nhau. Một lần, anh Hoàng Nam Tiến chia sẻ: “Lãnh đạo giống nhau chỉ hợp chơi bài, uống bia, chứ làm ăn thì dễ tan.” Làm lãnh đạo giỏi là:

• Nhận diện ai hợp việc gì (kỹ thuật, bán hàng, tài chính).
• Điều chỉnh cách giao việc để họ hiểu và phát huy.
• Xây đội ngũ bù trừ lẫn nhau, như tôi chọn đối tác giỏi tài chính khi mình mạnh kỹ thuật.

Hành động Đừng kỳ vọng nhân sự phải giống bạn. Hãy nhìn họ như một cá thể sống, với bản đồ vận hành riêng. Chọn 1 nhân viên bạn đang cảm thấy không hài lòng. Viết ra 3 điểm mạnh và 3 kiểu phản ứng thường thấy ở họ. Sau đó, tự hỏi: Mình đã đặt đúng người vào đúng việc chưa? Có cách giao việc nào phù hợp hơn không.

Khi bạn học cách đọc bản đồ này, bạn sẽ quản lý bằng trí tuệ, không còn mệt mỏi vì ép buộc. Tổ chức mạnh là nơi kết hợp sự khác biệt để cùng tiến.

Lời nhắn: "Con người không sai – chỉ là bạn chưa hiểu họ vận hành thế nào."

Trần Danh Hoạt - Quản trị từ gốc rễ

Để trở thành thành viên của CEO PRO vui lòng đăng ký tại đây  
Tham khảo điều lệ câu lạc bộ tại đây